S.C. BIG-WELD S.R.L. este o persoană juridică română, cu sediul în Charlottenburg, județul Timiș, cu puncte de lucru în Șag, nr. 64, Strada a 9-a, județul Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J 35/1028/2010 și cod de înregistrare fiscală RO27125367.

Vânzător – S.C. BIG-WELD S.R.L.

Cumpărător – persoana juridică ce are un Cont înregistrat pe Site și plasează o Comandă.

Client – persoana juridică ce are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloace de comunicare puse la dispoziție de S.C. BIG-WELD (electronice, telefonice etc.) sau în baza unui acord existent între S.C. BIG-WELD și aceasta, care implică înregistrarea și utilizarea unui CONT.

Utilizator – orice persoană juridică înregistrată pe Site care, prin finalizarea înregistrării Contului, a fost de acord cu clauzele prevăzute în Termenii și Condițiile generale.

Pseudonim – pseudonimul sub care un Utilizator/Cumpărător/Client poate adăuga Conținut pe Site. Pseudonimul este asociat datelor Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului pe Site, ca nume de utilizator.

Cont – secțiune a Site-ului care conține adresa de e-mail și parola, permițând Cumpărătorului să plaseze Comanda și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul utilizării Site-ului (Comenzi, Facturi, Garanții etc.).

Favorite – secțiune a Contului care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să creeze liste.

Listă – pagină web din secțiunea Favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Bunuri favorite, care pot fi ulterior adăugate în coșul de cumpărături.

Listele pot fi:

- Publice: orice Client/Cumpărător/Utilizator poate vedea lista Cumpărătorului/Utilizatorului dacă acesta a distribuit-o pe rețelele sociale (Facebook, Twitter și Google+) sau dacă accesează profilul public al Cumpărătorului/Utilizatorului pe Site. Listele sunt publice, iar Cumpărătorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca private oricând, din Contul meu, secțiunea Favorite.

- Private: pot fi văzute doar de titularul Contului. Cumpărătorul/Utilizatorul le poate face publice oricând, din Contul meu, secțiunea Favorite.

Site – domeniile web www.bwinstal.ro, www.bwinstal.com și subdomeniile acestora.

Comandă – document electronic ce servește drept mijloc de comunicare între Cumpărător și Vânzător, prin care primul îi indică celui de-al doilea, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice Bunuri sau Servicii, inclusiv documente și Servicii din Comandă, care vor fi furnizate de Vânzător Cumpărătorului conform contractului.

Vânzări – punerea la dispoziție spre comercializare a unui număr finit de Bunuri și/sau Servicii, dintr-un stoc predefinit și finit, pentru o perioadă limitată stabilită de vânzător.

Contract – contractul la distanță dintre Vânzător și Cumpărător, care nu necesită prezența fizică și simultană a părților de mai sus.

Conținut

• Toate informațiile de pe Site care pot fi accesate sau vizualizate prin utilizarea unui dispozitiv electronic;

• Conținutul oricărui e-mail de la Cumpărător către Vânzător, trimis electronic sau prin orice alt mijloc disponibil;

• Orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului către Cumpărător, conform contractului;

• Informații despre Bunuri/Servicii/prețuri afișate de Vânzător la o anumită dată;

• Informații despre Bunuri/Servicii/prețuri afișate de un terț care a încheiat un parteneriat cu Vânzătorul, pentru o anumită perioadă;

• Informații sau alte date privilegiate despre Vânzător.

Recenzie – evaluare scrisă realizată de proprietarul sau beneficiarul unui bun ori serviciu, pe baza experienței personale și a capacității proprii de a formula Comentarii de calitate și de a indica dacă bunul sau serviciul este conform specificațiilor producătorului.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător față de un produs. Ratingul se acordă de la 1 la 5 stele și este întotdeauna asociat recenziei făcute de Utilizator/Client/Cumpărător pentru un bun sau serviciu.

Comentariu – apreciere sau observație formulată cu privire la o recenzie sau la un alt Comentariu.

Întrebare – solicitare adresată de Utilizatori/Clienți/Cumpărători pentru a obține informații despre produsele sau Serviciile de pe pagină.

Răspuns – informație scrisă trimisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o Întrebare pe Site, pe pagina unui anumit produs. Răspunsul este o explicație oferită de un Utilizator/Client/Cumpărător altuia în cadrul unei conversații.

Document – prezenții Termeni și Condiții.

Newsletter – mijloc periodic de informare, exclusiv online, prin e-mail și mesaje, despre Bunuri și Servicii și despre vânzările vânzătorului într-o anumită perioadă, care nu obligă Vânzătorul în niciun fel cu privire la conținutul Newsletterului.

Plată – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui bun sau serviciu de către Big Weld către Cumpărător, prin utilizarea unui procesator de carduri agreat de Vânzător, indiferent de metoda de livrare.

Taxă verde – valoarea în lei, plătită de Vânzător entității juridice autorizate să preia colectarea, transportul, valorificarea și reciclarea echipamentelor electrice și electronice, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Specificații – toate specificațiile și indicațiile Bunurilor și Serviciilor, așa cum sunt prezentate în descrierea acestora.

Plata 1-click – serviciu de plată implementat de procesatorul de plăți integrat în Site, pus la dispoziția Clienților/Utilizatorilor/Cumpărătorilor pentru efectuarea plăților cu cardul online; poate fi activat exclusiv din aplicația mobilă Big Weld.

Token – număr criptat exclusiv asociat cardului de plată al Cumpărătorului, în urma unei plăți online, emis după activarea serviciului și care poate fi utilizat de Cumpărător pentru a autoriza serviciul de plată 1-click.

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu mijloacele de comunicare (telefon sau e-mail) prin care operează Vânzătorul.

2.2. Notificarea primită de Cumpărător după plasarea Comenzii are caracter informativ și nu reprezintă o acceptare a Comenzii. Această notificare se face prin e-mail sau telefon.

2.3. Din motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă. În acest caz, Cumpărătorul va fi notificat prin e-mailul sau telefonul comunicat Vânzătorului la plasarea Comenzii, iar suma va fi returnată.

2.4. Un contract este considerat valabil din momentul în care Cumpărătorul a primit de la Vânzător, prin e-mail sau SMS, o notificare privind expedierea Comenzii.

2.5. Pentru Comenzile care urmează a fi livrate la showroom-urile sau punctele de livrare Big Weld, prețurile și rezervările de Bunuri și Servicii sunt valabile 72 de ore din momentul în care Cumpărătorul a plasat Comanda.

2.6. Documentele și informațiile puse la dispoziție de Vânzător pe Site stau la baza contractului, care este consolidat și de Garanția emisă de vânzător sau de furnizorul acestuia pentru Bunurile achiziționate.

3.1. Accesul pentru plasarea Comenzilor este permis oricărui Client/Cumpărător.

Din motive justificate, Big Weld își rezervă dreptul de a restricționa Clientul/Cumpărătorul la plasarea Comenzilor și la Plată, dacă conduita Clientului/Cumpărătorului sau activitatea pe Site ar putea aduce prejudicii Big Weld. În orice astfel de caz, Clientul/Cumpărătorul poate contacta departamentul de relații publice al Big Weld pentru a afla motivele care au condus la astfel de măsuri.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate face prin mijloace directe sau prin datele de contact menționate în secțiunea Contact a Site-ului. Vânzătorul este liber să gestioneze informațiile primite fără a fi obligat să ofere vreo justificare.

3.3. În caz de trafic neobișnuit de ridicat dintr-o rețea, Big Weld își rezervă dreptul de a solicita Clientului/Cumpărătorului să introducă manual coduri de validare captcha, pentru a proteja Site-ul și informațiile de pe acesta.

3.4. Big-Weld poate publica pe Site informații despre Bunuri, Servicii și Vânzări din stocul propriu sau al partenerilor terți, pentru o anumită perioadă și în funcție de disponibilitatea stocului.

3.5. Toate prețurile Bunurilor și Serviciilor publicate pe Site sunt în lei (RON) și includ TVA.

3.6. În conformitate cu legislația aplicabilă, prețurile Bunurilor electronice de pe Site includ taxa verde. În cazul în care un Client/Cumpărător solicită să vadă în detaliu suma exactă adăugată la prețul bunului, poate contacta departamentul de relații publice Big Weld.

3.7. Vânzătorul nu este responsabil pentru alte costuri suportate de Cumpărător în cazul plăților online, inclusiv cele rezultate din cursurile de schimb ale băncilor. Întreaga responsabilitate în această privință revine exclusiv Cumpărătorului.

3.8. Toate informațiile folosite în descrierea Bunurilor și Serviciilor de pe Site (imagini statice și dinamice, prezentări multimedia etc.) nu implică nicio obligație contractuală din partea Cumpărătorului și sunt utilizate exclusiv în scop de prezentare.

3.9. La 14 zile de la achiziționarea unui bun sau serviciu, Cumpărătorul va fi contactat pentru o recenzie a bunului sau serviciului cumpărat. Solicitarea va fi trimisă la adresa de e-mail asociată Contului. Astfel, Cumpărătorul poate contribui la informarea altor potențiali Utilizatori/Clienți/Cumpărători și se poate implica activ în dezvoltarea de noi Servicii și într-o descriere mai detaliată a Bunurilor.

Vânzătorul poate cesiona și/sau delega Serviciile aferente Comenzii către un terț; Cumpărătorul va fi informat, însă nu este necesară aprobarea acestuia. Vânzătorul va rămâne întotdeauna responsabil pentru toate obligațiile sale contractuale.

5.1. Conținutul, astfel cum este definit mai sus, incluzând, dar fără a se limita la, logo, grafică, simboluri comerciale, imagini statice și dinamice, text și/sau conținut multimedia prezent pe Site, este proprietatea exclusivă a Big Weld, care își rezervă toate drepturile, directe și indirecte, asupra acestuia (licență de utilizare și/sau publicare).

5.2. Clientul/Cumpărătorul nu are dreptul să copieze, distribuie, publice, transfere către terți, modifice și/sau altereze, utilizeze, lege sau includă orice alt Conținut în alt context decât cel intenționat inițial de Big Weld, inclusiv conținut în afara Site-ului, să elimine semnele care indică drepturile de autor sau să participe la transferul, vânzarea ori distribuirea de materiale rezultate din reproducerea, modificarea sau vizualizarea Conținutului, fără aprobarea scrisă a Big Weld.

5.3. Orice conținut pus la dispoziția Clientului/Cumpărătorului prin acordarea accesului sau prin orice alte mijloace este reglementat de prezentul document, cu excepția cazului în care conținutul este însoțit de un acord de utilizare specific și valabil, încheiat între Big Weld și Client, sau de orice alt acord implicit ori expres formulat de Big Weld cu privire la acel conținut.

5.4. Clientul/Cumpărătorul poate copia/transfera sau utiliza conținutul numai în scopuri personale și necomerciale și numai într-un mod care nu intră în conflict cu prezentul document.

5.5. Dacă Big Weld oferă Clientului/Cumpărătorului dreptul de a utiliza, într-un anumit mod convenit între părți, un anumit Conținut la care Clientul/Cumpărătorul primește acces în baza acestui acord, acest drept se extinde asupra Conținutului menționat în acord și numai pe durata în care acordul este valabil ori Conținutul există pe Site, conform termenilor definiți, atunci când aceștia există, și nu implică nicio obligație contractuală din partea Big Weld față de respectivul Client/Cumpărător ori față de orice terț care poate accesa Conținutul transferat, prin orice mijloace, și care poate fi prejudiciat în vreun fel din cauza Conținutului, pe durata valabilității acordului sau după expirarea acestuia.

5.6. Niciun conținut transmis de Big Weld către Client sau Cumpărător prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) ori accesat de Client prin vizitare sau vizualizare nu obligă Big Weld/angajații săi/sau produsul care a permis transferul Conținutului, dacă acesta există, față de respectivul Conținut.

5.7. Utilizarea Conținutului în alte scopuri decât cele reglementate de prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, dacă este cazul, este interzisă.

6.1. Cumpărătorul/Clientul poate plasa Comenzi pe Site adăugând Bunuri și/sau Servicii în coșul de cumpărături, urmate de finalizarea Comenzii prin metodele de Plată indicate expres. Odată adăugat în coș, bunul sau serviciul este disponibil pentru achiziție doar dacă există în stoc. Adăugarea unui bun sau serviciu în coș fără finalizarea Comenzii nu înregistrează Comanda și nu rezervă bunul/serviciul.

6.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate, necesare achiziției, sunt corecte, complete și reale la momentul Comenzii.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul este de acord ca vânzătorul să îl contacteze prin orice mijloc disponibil, la alegerea vânzătorului, în orice situație în care contactarea Cumpărătorului este necesară.

6.4. Vânzătorul poate anula Comanda Cumpărătorului, în urma unei notificări adresate acestuia, fără alte obligații pentru vreuna dintre părți și fără posibilitatea de a solicita daune, în următoarele situații:

6.4.1. Respingerea cardului Cumpărătorului la plata online de către bancă;

6.4.2. Tranzacții eșuate la procesatorul de carduri agreat de Big Weld, în cazul plății online;

6.4.3. Datele furnizate de Client/Cumpărător pe Site sunt incomplete sau incorecte.

6.5. În cazul în care un bun și/sau serviciu comandat nu poate fi livrat de vânzător, acesta va informa Clientul/Cumpărătorul și îi va rambursa suma în termen de 7 zile de la data notificării sau de la momentul în care Cumpărătorul și-a exprimat public dorința de a se retrage din contract.

Dreptul de retragere al Cumpărătorului, Bunurile exceptate de la acesta, condițiile de returnare a Bunurilor, termenii de rambursare și costurile de transport pentru retur sunt prezentate integral în Politica de retur, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

8.1. Orice informație furnizată de Cumpărător/Client vânzătorului rămâne proprietatea vânzătorului.

8.2. Clientul/Cumpărătorul nu va face nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mijloc de anunț cu privire la Comandă/contract fără aprobarea scrisă prealabilă a vânzătorului.

8.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul Site-ului, acordați vânzătorului acces nerestricționat la acestea și dreptul de a le utiliza, copia, afișa, modifica, transmite și distribui. De asemenea, sunteți de acord cu utilizarea liberă de către vânzător, în interes propriu, a tuturor ideilor, conceptelor, know-how-ului sau tehnicilor transmise prin Site. Big-Weld nu va emite alte reglementări obligatorii privind confidențialitatea, dacă legislația aplicabilă nu prevede altfel în acest caz.

8.4. Prin înregistrarea în baza de date Big Weld, Clientul/Cumpărătorul este de acord, în limitele legislației aplicabile, să fie contactat de terți: agenți de marketing, alți furnizori, agenții ale statului, asigurători, atunci când legea permite astfel de acțiuni, precum și alte companii care dezvoltă oferte comune cu Big Weld pentru Bunuri și Servicii.

9.1. Newsletterele Big Weld sunt trimise prin parteneri specifici agreați de vânzător. Astfel se păstrează confidențialitatea și securitatea informațiilor.

9.2. Când un Client își creează un Cont pe Site, își poate exprima acordul de a primi Newslettere. Opțiunea poate fi modificată oricând contactând Big Weld.

9.3. Renunțarea la Newsletter poate fi făcută de Client sau Cumpărător oricând, folosind linkul din Newsletter sau telefonând vânzătorului.

9.4. Renunțarea la Newsletter nu implică renunțarea la acordul dat pentru prezentul document.

10.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor sunt afișate pe Site și includ TVA, conform legislației aplicabile.

10.2. Prețul, modalitățile de Plată și termenul de Plată sunt menționate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, Cumpărătorul fiind obligat să furnizeze toate informațiile relevante în acest sens, conform legislației aplicabile.

10.3. Vânzătorul va emite o factură pentru Comanda plasată de Cumpărător, incluzând Bunurile și Serviciile vândute de Big Weld, cu excepția celor vândute de parteneri, pentru orice Plăți asociate Comenzii, exclusiv online, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin e-mail, la adresa menționată în Cont.

10.4. Pentru a primi factura pentru Comanda sa, Cumpărătorul are obligația de a-și actualiza informațiile din Cont și documentele Comenzii ori de câte ori este necesar.

10.5. Prin acest mijloc de comunicare, Cumpărătorul, accesând Contul, va putea vedea o evidență a facturilor emise de Big Weld; acestea pot fi salvate și arhivate oricând și în diverse moduri, în funcție de preferințe.

10.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul este de acord să primească o factură electronică, adăugată de Big Weld în Cont sau trimisă prin e-mail la adresa specificată.

10.7. În cazul în care informațiile nu sunt disponibile mai mult de 48 de ore prin Cont, situația va fi raportată la adresa de e-mail specificată, disponibilă pe pagina de contact.

10.8. Plata prin opțiunea 1-click este o plată online cu cardul, rapidă, care permite efectuarea Plății printr-un singur clic, prin utilizarea Tokenului, fără a fi nevoie de introducerea datelor cardului la fiecare tranzacție. Acest tip de Plată poate fi implementat de Cumpărător.

10.9. Plata 1-click poate fi activată la crearea Contului sau ulterior, la orice Comandă. La activarea opțiunii 1-click, prin selectarea acesteia în aplicația mobilă Big Weld, datele cardului introduse de Client/Utilizator/Cumpărător vor primi un Token, care va fi utilizat ulterior, în mod implicit, pentru tranzacții. Astfel, după activarea Plății 1-click, pentru Comanda următoare Cumpărătorul va putea plăti dintr-un singur clic, fără a completa datele cardului. La completarea datelor cardului, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de și acceptă termenii și condițiile de utilizare și este de acord cu utilizarea datelor în tranzacțiile viitoare.

10.10. Datele cardului de plată nu vor fi disponibile pentru Big Weld și nu vor fi stocate de aceștia sau de procesatorul de plăți pe Site, cu excepția instituției care autorizează tranzacția sau a altei autorități care poate stoca astfel de date, despre care Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul va fi informat înainte de completarea datelor.

Entitatea autorizată să stocheze datele este PayU S.A., societate supusă legislației poloneze, înregistrată la Tribunalul Poznań-Nowe Miasto i Wilda din Poznań, sub nr. 0000274399, cu sediul în Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, Polonia.

10.11. În anumite cazuri, pentru menținerea securității tranzacției, la plasarea Comenzii, Cumpărătorului i se va solicita introducerea parolei Contului sau utilizarea amprentei, pe telefoanele care dispun de această funcție.

10.12. Din motive de securitate a tranzacțiilor, Clientului/Utilizatorului/Cumpărătorului i se recomandă să se deconecteze de pe Site și să se autentifice doar manual. Partajarea parolei este interzisă, iar setarea unei parole puternice este recomandată (8 caractere, litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale).

10.13. Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul poate introduce mai multe carduri de plată și poate activa opțiunea de Plată 1-click, fiecare card având un Token asociat. Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul poate șterge orice Token și poate dezactiva opțiunea 1-click.

11.1. Vânzătorul va livra Bunurile prin curier sau livrare la domiciliu către Cumpărător, ori prin livrarea acestora la showroom-ul Big Weld, în funcție de opțiunea Clientului.

11.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va include documentele însoțitoare.

11.3. Vânzătorul livrează Bunuri în România, în întreaga Uniune Europeană și, pentru anumite destinații, internațional, prin intermediul partenerilor săi de curierat. Curierii disponibili pentru o adresă de livrare, împreună cu prețurile și timpii estimați de livrare, sunt prezentați la finalizarea comenzii și descriși în pagina noastră Livrare și expediere, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

12.1. Toate Bunurile vândute de Big Weld, cu excepția celor resigilate, beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și politicilor producătorilor. Toate Bunurile sunt noi (cu excepția celor resigilate), au ambalajul original și provin din surse autorizate pentru fiecare producător.

12.2. În cazul Bunurilor vândute și livrate de Big Weld, garanțiile sunt emise direct de producător, dacă acesta dispune de o rețea națională de service, sau de SC Depanero SRL, partenerul de service al Big Weld.

12.3. Pentru Bunurile vândute și livrate de Big Weld, Cumpărătorul va primi la livrare un certificat de garanție pentru fiecare bun care beneficiază de garanție, cu toate datele de contact ale centrului de service care va efectua reparațiile pe durata garanției.

12.4. Bunurile din Comandă care au garanții emise de SC Depanero SRL, partenerul de service al Big Weld, vor avea garanțiile doar în format electronic; Big Weld le va adăuga în Contul Cumpărătorului sau le va trimite la adresa de e-mail menționată în Cont.

12.5. Cumpărătorul trebuie să își actualizeze informațiile din Cont ori de câte ori este necesar și să acceseze toate documentele care însoțesc Comanda pentru a primi garanția. Astfel, Cumpărătorul, accesându-și Contul, va putea vedea o evidență a garanțiilor emise de Big Weld, pe care le poate salva și/sau arhiva oricând și prin orice mijloc. Dacă aceste informații nu sunt disponibile mai mult de 48 de ore, situația poate fi soluționată trimițând un e-mail la adresa pusă la dispoziție de vânzător pe Site.

12.6. Pentru garanțiile emise de producători, bunul defect va fi dus la cel mai apropiat centru de service indicat în certificatul de garanție valabil. Centrul autorizat își va asuma întreaga responsabilitate pentru soluționarea problemelor. Lipsa unei garanții trebuie semnalată în termen de 48 de ore de la primirea bunului, la adresa de e-mail funcțională. Orice notificare ulterioară nu va fi luată în considerare.

12.7. Bunurile resigilate vor avea garanția emisă de Big Weld, care își rezervă dreptul de a o emite pentru o perioadă diferită de cea a unui bun nou, sigilat. Valabilitatea garanției este menționată în certificatul de garanție emis pentru fiecare bun. Condițiile de utilizare, manipulare și transport sunt aceleași ca pentru un bun sigilat și beneficiază de aceleași Servicii, dacă nu se prevede altfel.

Proprietatea asupra Bunurilor se transferă la livrare, după efectuarea Plății de către Cumpărător, la locația indicată în Comandă (livrarea fiind înțeleasă ca semnarea documentului de transport pus la dispoziție de curier sau semnarea facturii pentru livrarea efectuată de personalul vânzătorului).

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru niciun prejudiciu suferit de Cumpărător sau de terți ca urmare a îndeplinirii de către vânzător a obligațiilor sale conform Comenzii, ori pentru prejudicii rezultate din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare, în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea unui Cont, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru păstrarea confidențialității numelui de utilizator și a parolei și pentru accesarea Contului, precum și pentru activitatea online, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Prin crearea unui Cont și/sau utilizarea Conținutului/plasarea de Comenzi, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă expres termenii și condițiile Site-ului, în versiunea cea mai recentă accesibilă pe Site, cea existentă la data înregistrării și/sau a utilizării conținutului și/sau a plasării Comenzii.

După înregistrare, utilizarea Contului echivalează cu acceptarea oricăror modificări aduse termenilor și condițiilor și/sau a versiunilor actualizate ale documentului.

Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de Big Weld, putând diferi de ceea ce Clienții/Utilizatorii/Cumpărătorii au citit la momentul vizitei lor pe site.

Acceptarea termenilor și condițiilor se face prin bifarea căsuței pe Site și/sau prin plasarea Comenzii și/sau prin plata online.

Introducerea de recenzii, Comentarii, Întrebări și Răspunsuri poate fi făcută de un Utilizator/Client/Cumpărător pe paginile „Întrebări și răspunsuri” și „recenzii”; informațiile introduse pot fi pozitive sau negative și se vor referi la utilizarea sau specificațiile unui produs/serviciu.

La înregistrarea unei recenzii/Comentariu/Întrebare/Răspuns pe Site, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul acordă vânzătorului o licență irevocabilă, perpetuă, nelimitată teritorial și neexclusivă de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce și afișa conținutul.

Fiecare Utilizator/Client/Cumpărător, la introducerea unei recenzii/Comentariu/Întrebare/Răspuns, trebuie să respecte următoarele:

- Să se refere doar la specificațiile și/sau utilizarea unui produs sau serviciu, evitând orice referire la elemente care se pot schimba, precum prețurile și vânzările sau informații legate de Comandă.

- Să folosească doar limba română, inclusiv cuvinte care, deși nu sunt native limbii, sunt folosite pe scară largă în toate contextele cu referire la subiect (ex.: mouse, notebook, plug and play).

- Să folosească un limbaj adecvat, neofensator, și să evite cuvintele care pot ofensa un alt Utilizator/Client/Cumpărător.

- Să se asigure că Conținutul este adăugat în secțiunea corectă: toate Întrebările la Întrebări și răspunsuri, toate recenziile la Recenzii.

- Să se asigure că toate informațiile sunt realiste, exacte, adevărate și în conformitate cu legislația aplicabilă, respectând drepturile terților, drepturile de autor, mărcile, licențele și toate drepturile de proprietate, de imagine sau de confidențialitate.

- Să folosească Site-ul doar pentru a comunica sau a obține mai multe informații despre anumite produse sau Servicii, fără a face referire la alte companii care vând sau cumpără produse și Servicii.

- Să nu furnizeze sau solicite, sub nicio formă și în nicio circumstanță, informații personale (date de contact, adresă de livrare, numere de telefon, e-mail, nume și prenume) sau orice alte informații care pot conduce la divulgarea celor de mai sus.

- Să nu scrie informații sau detalii despre URL-uri ale altor site-uri comerciale care au o activitate comercială similară cu cea a vânzătorului.

- Să nu încerce fraudarea Serviciilor puse la dispoziție de vânzător și să nu adauge recenzii/Comentarii/Întrebări/Răspunsuri care conțin reclame.

- Să nu încerce să folosească recenzia/Comentariul/Întrebarea/Răspunsul ca mijloc de comunicare cu vânzătorul; în acest scop va folosi datele de contact ale vânzătorului disponibile pe Site.

Pe lângă o recenzie realistă, la înregistrarea unei recenzii, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul va adăuga și un rating pentru produs/serviciu. Recenzia, împreună cu ratingurile corespunzătoare, va influența ratingul general al produsului/serviciului, număr care va fi afișat lângă titlu. Astfel, o recenzie cu un rating mai mare conduce la un rating general mai mare, în timp ce unul mai mic conduce la un rating general mai mic.

Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii care încarcă recenzii cu fotografii sau videoclipuri vor respecta următoarele reguli:

- Fișierul încărcat va conține doar imagini/videoclipuri despre produsul sau serviciul recenzat și va respecta drepturile de autor.

- Fișierele nu vor conține violență, conținut pentru adulți, limbaj vulgar sau orice alt conținut ofensator la adresa unei persoane/unui grup pe criterii de rasă/etnie/religie/dizabilitate/gen/vârstă/statut de veteran/orientare sexuală/opinie politică.

- Fișierele nu vor conține informații despre alte persoane.

- Fișierele nu vor conține URL-uri sau linkuri încorporate către alte site-uri care au o activitate comercială similară cu cea a vânzătorului.

Atunci când o recenzie/Comentariu/Întrebare/Răspuns este semnalat(ă) de un Utilizator/Client/Cumpărător ca având conținut neadecvat, aceasta fiind opinia sa personală, Comentariul va fi analizat de vânzător pentru a verifica dacă încalcă termenii și condițiile. Textele, fotografiile sau videoclipurile vor fi șterse de pe Site doar după analiza vânzătorului.

În caz de încălcare repetată a termenilor și condițiilor, vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda dreptul Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului de a scrie recenzii/Comentarii/Întrebări/Răspunsuri în secțiunile respective.

Pentru reclamații privind Bunurile și/sau Serviciile, Cumpărătorii au acces la un formular de reclamație. Termenul de soluționare a reclamațiilor este de 30 de zile calendaristice de la depunere.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD) și cu legislația română aplicabilă. Modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și protejăm datele cu caracter personal, temeiurile juridice ale prelucrării, transferurile internaționale, perioadele de păstrare și drepturile dvs. în calitate de persoană vizată (inclusiv modul de exercitare a acestora și de depunere a unei plângeri la autoritatea de supraveghere) sunt prezentate integral în Politica de confidențialitate și cookie-uri, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

17.1. Nicio parte nu va fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea, parțială sau totală, cu întârziere sau deloc, a obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta se datorează unor circumstanțe imprevizibile rezultate dintr-un caz de forță majoră. Forța majoră este un eveniment imprevizibil, în afara controlului oricăreia dintre părți, care nu poate fi evitat. Toate prejudiciile cauzate vânzătorului de alte circumstanțe decât forța majoră vor fi reparate integral.

Prezentul document este redactat conform legislației române. Orice litigiu între Big Weld și Clienți/Cumpărători va fi soluționat pe cale amiabilă sau de către instanțele competente din municipiul Timișoara.